Semaine 1 — Windows 10/11

Objectif : redevenir fluide sur les dépannages modernes

Compétences à revoir

• Explorer.exe, écran noir, gestion des affichages (Win+P)
• Profils utilisateurs (méthode moderne)
• Services Windows
• Observateur d’événements
• Outils modernes : msconfig, Moniteur de fiabilité

Ressources utiles

Microsoft Learn — Gestion Windows
Dépannage Windows

Semaine 2 — Réseau Moderne

Objectif : maîtriser les diagnostics réseau 2026

Compétences à revoir

• DNS, DHCP, passerelle, APIPA
• IPv4 vs IPv6
• Commandes : ipconfig, ping, tracert, nslookup, arp
• Notions de VLAN

Ressources utiles

Microsoft Learn — Réseau Windows
Cloudflare — Comprendre le DNS

Semaine 3 — Microsoft 365

Objectif : devenir autonome sur les tâches quotidiennes

Compétences à revoir

• Création d’utilisateurs
• Attribution de licences
• Groupes Microsoft 365
• Exchange Online : alias, redirections, boîtes partagées

Ressources utiles

Portail Admin Microsoft 365
Microsoft Learn — Centre d’administration

Semaine 4 — Azure AD / Entra ID

Objectif : comprendre l’identité cloud moderne

Compétences à revoir

• Différence AD local / Azure AD
• MFA, SSPR
• Groupes de sécurité
• Rôles administratifs

Ressources utiles

Portail Entra ID
Microsoft Learn — Azure AD / Entra ID

Semaine 5 — Intune

Objectif : comprendre la gestion moderne des postes

Compétences à revoir

• Enrôlement d’un poste
• Stratégies de conformité
• Déploiement d’applications
• Politiques de configuration

Ressources utiles

Portail Intune
Microsoft Learn — Intune

Semaine 6 — Sécurité Moderne

Objectif : adopter les réflexes 2026

Compétences à revoir

• EDR (Defender for Endpoint)
• Réaction à un clic malveillant
• Hash vs chiffrement
• Sauvegardes modernes

Ressources utiles

Microsoft Defender for Endpoint
Microsoft Learn — Sécurité

Semaine 7 — PowerShell

Objectif : maîtriser les commandes essentielles

Compétences à revoir

• Get-Service, Get-Process, Stop-Process
• Get-NetIPConfiguration
• Gestion des utilisateurs locaux
• Scripts simples

Ressources utiles

Microsoft Learn — PowerShell PowerShell 101

Semaine 8 — Professionnalisation & Support

Objectif : être prêt pour un poste

Compétences à revoir

• ITIL (incidents, demandes, SLA)
• Outils de ticketing
• Documentation claire
• Gestion d’un utilisateur stressé

Ressources utiles

ITIL — Axelos
Freshdesk
GLPI